Un total de 33 guardas de la empresa Seguridad del Sur, cursaron y aprobaron el diplomado en Servicio al Cliente de la Universidad Mariana, programa de educación no formal en modalidad virtual que constituye una valiosa herramienta para desarrollarse profesionalmente, como lo señaló Miller Enrique Arévalo, colaborador de esta empresa especializada en vigilancia: “ha sido una experiencia muy linda que nos ha permitido crecer como personas y que nos enseña a tratar a los demás”.
El acto protocolario de certificación se realizó en el auditorio San José de la Universidad Mariana, y estuvo representado en la mesa de honor por la Vicerrectora Administrativa y Financiera, Mag. María del Socorro Paredes; El Jefe de Gestión Humana, Dr. Orlando Chávez; el Director de la Unidad de Educación Virtual, Mag. Fabián Parra y el Gerente General de Seguridad del Sur, Dr. Mauricio Rosas Gavilanes, quien alabó los beneficios de la modalidad virtual como una buena alternativa de darle a las personas que tienen poco tiempo para estudiar debido a su trabajo y el tiempo con sus familias.
Para Luz Dary Lázaro quien también asumió el reto de ser una estudiante virtual, este diplomado con una intensidad de 120 horas fue un desafío, no tanto por el acceso a la plataforma, sino por el sacrificio de asignar tiempo de sus momentos de descanso para adelantar las actividades planteadas. “Fue realmente un reto salir en las mañanas después de haber cumplido tus actividades en el hogar a cumplir tu jornada laboral y llegar en la noche a hacer un curso, a practicar un sistema que no se había tomado hace años, pero nada de esto hubiera sido posible sin nuestras familias, porque fueron ellos los que nos animaron”, expresó.
Este diplomado virtual que ya lleva 3 cohortes finalizadas exitosamente, nació de la necesidad de capacitar a los empleados que cumplen funciones administrativas en la Universidad Mariana y que tienen cercanía con los clientes internos y externos. “El objetivo es certificar a todo el personal. En esa misión se planteó incluir a las personas que nos apoyan en el área de seguridad y que laboran dentro de la institución; sin embargo, viendo el interés que suscitó dicha propuesta entre los mismos guardas de Seguridad del Sur, sus directivos interesados en fortalecer estas capacidades en todo su personal gestaron un acuerdo con la Universidad Mariana”, puntualizó el Dr. Orlando Chávez, Jefe de la oficina de Gestión Humana, desde donde se pactó el convenio interinstitucional.
Existe el propósito de que un nuevo grupo del personal de Seguridad del Sur realice el Diplomado en Servicio al Cliente aprovechando los beneficios de las TIC y el constante acompañamiento brindado desde la Unidad de Educación Virtual. La invitación está extendida a todas las organizaciones que deseen generar estos procesos en beneficio de sus colaboradores. “Estamos creciendo y generando un impacto muy positivo en las empresas, por ejemplo, los cursos de: inducción, certificación, seguridad y atención al cliente, los cuales pueden llegar a mejorar la relación cliente-usuario, cliente- empresa, con lo que podemos garantizar que las personas se formen de una manera más flexible” concluyó el Mag. Fabián Parra, director de la Unidad de Educación Virtual de la Universidad Mariana.
